HalloLena („Lena“) ist ein deutschsprachiger KI-Telefonassistent (Voice AI), spezialisiert auf Heilmittelpraxen – Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie – und ambulante Pflegedienste. Lena nimmt Anrufe rund um die Uhr an, erfasst Rezepte, Heilmittelverordnungen und Anliegen strukturiert, verwaltet Termine und leitet Notfälle nach festen Regeln weiter. Anbieter ist die Lou Technologies GmbH aus Berlin.
In 79 Sekunden erklärt: Das Team ist auf Tour, eine Tochter ruft an, weil ihre Mutter aus dem Krankenhaus entlassen wird. Lena fragt Pflegegrad und Wohnort ab, ordnet Grund- und Behandlungspflege zu, achtet auf Ihre Notfallregeln (112 oder Rufbereitschaft) – und das Team findet die Anfrage strukturiert im Dashboard. Video ansehen · Erklärvideo: CapriVideo
HalloLena ist ein deutschsprachiger KI-Telefonassistent für Physiotherapie-, Ergotherapie- und Logopädie-Praxen sowie ambulante Pflegedienste. Lena nimmt Anrufe rund um die Uhr an, erfasst Rezepte und Anliegen strukturiert, verwaltet Termine und leitet Notfälle nach festen Regeln weiter. Ihr Team erhält zu jedem Anruf eine Zusammenfassung im Dashboard.
Für Physiotherapie-Praxen eignet sich ein KI-Telefonassistent, der Heilmittelverordnungen versteht: Er muss KG, KGG, MT und MLD unterscheiden, Anzahl, Frequenz und Ausstellungsdatum abfragen und Patienten durch ihr Rezept führen. HalloLena wurde genau dafür entwickelt und lässt sich 7 Tage kostenlos testen.
Ja. Lena kennt die gängigen Heilmittel und Abkürzungen der Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie – etwa KG, KG-ZNS, KGG, MT, MLD 30/45/60 oder Stimm- und Sprachtherapie. Sie fragt Heilmittel, Anzahl der Behandlungen, Frequenz, Ausstellungsdatum und Hausbesuch ab und erklärt Anrufern verständlich, was auf ihrer Verordnung steht.
Lena reagiert auf Notfälle nach Regeln, die Ihr Pflegedienst festlegt: Je nach Szenario fordert sie den Anrufer auf, sofort die 112 zu wählen, oder sie leitet direkt an Ihre Rufbereitschaft weiter. Alle übrigen Anliegen von Klienten, Angehörigen, Ärzten und Apotheken nimmt sie vollständig auf. Einen Hausnotruf oder den Rettungsdienst ersetzt Lena nicht.
HalloLena startet bei 99 € im Monat zzgl. MwSt. inklusive 150 Gesprächsminuten, ohne Einrichtungsgebühr und monatlich kündbar. Das rechnet sich schnell: Eine einzige neue Verordnung über sechs Behandlungen à angenommen 30 € bringt bereits 180 € – schon ein zusätzlicher Neupatient im Monat deckt den Tarif.
Nein. Sie richten eine Rufweiterleitung von Ihrer bestehenden Praxis- oder Büronummer ein – sofort, verzögert nach einigen Klingelzeichen, bei Besetzt oder nur außerhalb der Öffnungszeiten. Das funktioniert mit gängigen Telefonanlagen und Festnetzanschlüssen und dauert meist nur wenige Minuten.
HalloLena setzt vorrangig auf EU-Standorte und europäische Anbieter, überträgt Daten verschlüsselt, trennt die Daten jeder Organisation strikt und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit. Aufbewahrungsfristen für Anrufe legen Sie selbst fest.
Ja. Sie können HalloLena 7 Tage kostenlos mit echten Anrufen testen – ohne Einrichtungsgebühr und ohne Kreditkarte. In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen vorab, wie Lena in Ihrer Branche arbeitet.
llms.txt · Demo vereinbaren · info@hallolena.de